La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site COFFEE DÉLICE des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est COFFEE DÉLICE, société par actions simplifiée (SAS), immatriculée sous le numéro SIREN 991 888 157, dont le siège social est situé 14 route départementale 24 – Route de Vins, 83170 Brignoles, France.
Contact : coffeedelice83@gmail.com – 06 87 99 11 32.
2. Données collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont notamment : identité (nom, prénom), coordonnées (adresse postale, adresse email, numéro de téléphone), informations de commande et de facturation, historique des achats, données de connexion (adresse IP, logs techniques), données transmises via les formulaires de contact, ainsi que toute information fournie volontairement par l’utilisateur. Les données bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont jamais stockées par COFFEE DÉLICE.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes : traitement et gestion des commandes, facturation et paiement, livraison des produits, gestion de la relation client et du service après-vente, traitement des réclamations, respect des obligations légales et comptables, prévention de la fraude, amélioration du site et de l’expérience utilisateur, statistiques internes, et communication commerciale lorsque l’utilisateur y a consenti.
4. Base légale des traitements
Les traitements sont fondés sur l’exécution du contrat de vente, le respect d’obligations légales, le consentement de l’utilisateur lorsque requis, et l’intérêt légitime de COFFEE DÉLICE à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de son activité.
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution des services : hébergeur du site, prestataires de paiement, transporteurs, outils techniques liés à WooCommerce, experts-comptables ou autorités administratives lorsque la loi l’exige. Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors Union européenne
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, COFFEE DÉLICE s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou pays reconnus comme adéquats).
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies. Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée légale requise à des fins comptables et fiscales. Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou au maximum trois ans après le dernier contact.
8. Cookies
Le site utilise des cookies et traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la gestion du panier WooCommerce, à la mesure d’audience et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. L’utilisateur peut configurer ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur ou le bandeau de consentement prévu à cet effet.
9. Sécurité des données
COFFEE DÉLICE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité de ses données, ainsi que du droit de retirer son consentement à tout moment. Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à coffeedelice83@gmail.com, accompagnée d’un justificatif d’identité.
11. Réclamation
L’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) s’il estime que le traitement de ses données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.
12. Modification de la politique
COFFEE DÉLICE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.